Geçen haftaki yazımda enflasyonun pazarlama plan ve stratejilerinde revizyon gerektireceğinden söz etmiştim. Bu yazımda revizyon konularını vurgulamak istiyorum.
Öncelikle yapılmaması gereken iki yanlışı vurgulamak istiyorum. Alınmaya devam edecek önlemlerin stagflasyonu getireceği öngörüldüğünde, tasarruf etmek üzere ne personel çıkarmalı ne de pazarlama bütçemizi kısmalıyız. Çalışanlarımız, yarın bu ekonomik ortamın bedelini ödedikten sonra normal hayata geçildiğinde yerine koyamayacağımız bir değerdir; araştırmalar, bunu net olarak ortaya koymaktadır. Pazarlama bütçesinde de kısıntıya gitmemeliyiz; araştırmalar zorlu dönemlerde iletişimi kesen işletmelere, alıcıların sonrasında da kayıtsız kaldıklarını ortaya koymaktadır.
Burada ilk yapılması gereken, mali durumun sağlıklı bir şekilde tespit edilmesi; iyileştirme gereken yönlere odaklanılması, gider yönetiminin doğru ve detaylı şekilde analiz edilerek, verimlilik, etkililik ve etkinlik değerlerinin gözden geçirilmesidir. Öz sermayeden çok yabancı kaynaklarla faaliyetlerini yürüten işletmelerimizin risklerinin yüksek olduğu enflasyonist ortamda likidite, faaliyet ve karlılık oranlarının incelenmesi, dönen varlıklar ile özellikle kısa vadeli yabancı kaynaklar ilişkilerinin doğru yönetilmesi gerekiyor.
Finansal yönden kırılganlığın kontrol altına alınması ölçüsünde pazarlama stratejilerine odaklanılacağını da iş hayatı gerçeğinde görmeliyiz.
İşletmeler pazarında faaliyet gösteren işletmelerin, finansal yönden kontrollü olabildikleri ve verimlilik ve gider analizlerini yaparak önlem alabildikleri ölçüde pazarda sunacakları fiyat ve ödeme tekliflerinde daha rahat olacakları açıktır. Bu dönemde ayrıca müşterilerle iletişimi sürdürmek, sadık müşterilere değer odaklı sunumlar yapmak önem taşımaktadır. Nedir değer odaklı sunum? Müşterilerin beklentilerini aşan ve rakiplere göre farklılık sağlayan her türlü ürün/hizmet ve diğer sunumlardır.
Tüketiciler pazarında faaliyet gösteren işletmeler ise, fiyata karşı daha duyarlı hale gelen tüketiciler için e-pazar yerlerinde bulunmalılar ve online alışveriş olanakları sunmalılar. Daha düşük fiyat olanağı sağlayan bu sunum, fiziksel dağıtım maliyetlerinden tasarruf sağladığı için önemsenmeli ve artık günümüz iş dünyasının gerçeği olduğu görülmeli. Ancak fiyat düşürmek üzere asla ürünü küçültmemek gerekir.
Ayrıca sadık müşterilere özel kampanyalar sunmak, hedef tüketicilerin bulunduğu sosyal medyada iletişim ve hatta etkileşim içinde olmak, içerik pazarlaması ile paylaşımları geliştirmek ayrı bir önem taşıyor. Zorlu bir süreci işletme ve tüketici olarak birlikte yaşayacağız.
